老闆東西賣一賣，某天，突然有客人說要退貨或要求折讓，該如何處理呢?
答案是要視不同情況而定。
假設要求退貨折讓的是公司:
1.要退貨折讓那期營業稅，還未申報的話，應收回當初給予的扣抵聯、收執聯，收回後劃上X或者註記作廢並與當初的存根聯放在一起，可以對摺訂起來避免遺失，這樣事務所就知道此筆要作廢。
若買方因故無法提供當初的扣抵聯、收執聯，可以請買方提供銷貨進貨退出折讓單，但採此種方法，原開立發票記得還是要申報，然後取得的折讓單也要記得申報。
2.要退貨折讓那期營業稅，已經申報的話，應取得買方提供銷貨進貨退出折讓單，但必須當初實際有開立統一發票才能。
假設要求退貨折讓的是個人:
1.要退貨折讓那期營業稅，還未申報的話，應收回當初開立收執聯，收回後劃上X或者註記作廢並與當初的存根聯放在一起，可以對摺訂起來避免遺失，這樣事務所就知道此筆要作廢。
2.要退貨折讓那期營業稅，已經申報的話，除了應取得買方提供銷貨進貨退出折讓單，並應收回當初開立收執聯，收執聯可用影本代替。
若雙方有買賣合約，且原本開立發票有填買方名稱及地址者，可免收回當初開立收執聯。
銷貨進貨退出折讓單可以雙方討論看由誰開立，左上角填入原來銷貨的人，日期填開立日，內容就填入要退出折讓的商品明細及未稅+稅金，最後下面記得蓋上進貨方的發票章就完成~
若反過來說，老闆也有進貨商品需要退回或折讓，也可以用銷貨進貨退出折讓單來處理。
有需要銷貨進貨退出折讓單可以去文具店買或者下載word電子檔用A4紙印。
下面是文具店買的，有複寫功能，四聯一起填，填寫完後，第一、二聯賣方自己留著，跟營業稅資料放一起，報營業稅時在一併寄給事務所處理，第三、四聯給買方。
下面是word電子檔，也可以輸入完再印出來蓋章。
另外要注意，營業稅第15條規定，進貨退出折讓單一定要當期申報，假設8/18開立，就必須在9月申報7-8月營業稅時申報進去，一定要在當期就提供給事務所申報。
另外若是銷貨退回折讓單，依台財稅第810836121號說明最多可以延一期申報，假設8/18開立，就必須在9月申報7-8月營業稅，或11月申報9-10月營業稅時申報進去，一定要在當期或次期提供給事務所申報。